to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden 35 Mbps yalın VDSL internet hizmeti kullanıyorum ve 31 Mart 2026’dan beri, yani yaklaşık 6 gündür İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi’nde internetim tamamen yok. Defalarca aramama rağmen sistemlerinde sadece “genel/bölgesel arıza” göründüğü söyleniyor ve bu gerekçe ile ne aciliyet kaydı açılıyor ne de arızanın hızlandırılması için herhangi bir işlem yapılıyor.
Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor, sadece “bekleyin” deniyor. Hizmeti iptal etmek istediğimi söylediğimde ise taahhüdüm olduğu için cayma bedeli çıkacağı söyleniyor, fakat konu sorunun çözülmesine gelince hiçbir adım atılmıyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde genel arıza olduğu ve bu nedenle aciliyet kaydı oluşturulamadığı ifade edildi. İnternet olmadığı için hem kendi mobil internetim hem de evdeki annemle babamın mobil internet kotaları da tamamen tükendi. Ücretini ödediğimiz sabit internet hizmetini alamadığımız gibi, ek olarak mobil hatlarımız da bu durumdan olumsuz etkilendi.
Hizmet numaram 8852560270’tir. Sürekli “genel arıza” denilerek sorunun çözümsüz bırakılmasını, buna rağmen taahhüt ve cayma bedelinden bahsedilmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, kesinti yaşadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini, eğer sorun makul sürede çözülemeyecekse de cayma bedeli alınmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 19 Nisan’dan bu yana sık sık kesintiler yaşıyorum. Daha önce 6 gün boyunca internetim tamamen yoktu, şu anda da 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemimin üzerindeki DSL/internet ışığı tamamen sönük, bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturmak istedim. Ancak bana genel sorun olduğu, bu yüzden arıza kaydı alınamayacağı söyleniyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Evden çalışıyorum, işimi Home office yürütüyorum ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil internet paketim de tükendiği için alternatif bağlantı imkanım da kalmadı.
Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve bu adreste aktif taahhüdüm bulunmasına rağmen, hizmet alamadığım halde cayma bedeli isteniyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
İstanbul Sancaktepe Neran Sokak No: 28 Daire: 2 adresinde bulunan aboneliğim için, adresimdeki internet sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve hizmeti kesintisiz şekilde kullanabilmek için gerekli tüm teknik inceleme ve müdahalelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps VDSL paket kullanıyorum. 15 Mart 2026 günü saat 17:00 suları itibarıyla bölgemizde genel arıza olduğu bilgisi verildi ve o saatten bu yana ev internetim hiç çalışmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak...
Türk Telekom üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum. 31 Aralık 2025 gününden beri internet bağlantım tamamen yok ve 3 gündür, dördüncü güne girerken hâlâ herhangi bir düzelme sağlanmadı. Bu süreçte her gün arıza kaydı oluşturuldu, her aradığımızda “bugün düzelecek” denmesine rağmen sorun bir türl...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 26.03.2026 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe’de bulunduğum adreste kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “çözüm aranıyor” denilmekle yetiniliyor, ne eve gelen bir ekip oldu ne de somut bir işlem...
27 Temmuz’dan bu yana Türk Telekom 35 Mbps limitsiz VDSL ev internetimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İlk on gün boyunca hiç internetim yoktu, sonrasında ise bağlantı sürekli kopmaya başladı. Evden çalışıyorum ve çağrı merkezinde görevliyim; internetim kesildiğinde bilgisayarım bağlantıd...
Türk Telekom’a bağlı modemli sabit internet hattımda 20.02.2026 tarihinde saat 11.35’ten beri internet erişimim tamamen kesik olmasına rağmen, iki gündür sorun çözülemiyor. Aynı binada ve çevremdeki komşularım interneti sorunsuz kullanırken yalnızca benim hattımda sorun olması rağmen bana sürekli bö...
Yorumlar