6.190 TL'lik Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma 6.190 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutar, taahhüdümde kalan kullanılmamış 18 ayın tamamının ücreti anlamına geliyor. Yalnızca 4 aydır kullandığım bir hizmet için, kalan 18 ayın tamamını peşin olarak talep etmelerini son derece haksız ve adil olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

20.12.2025 tarihinde yaptığım iptal talebim sonrasında, cayma bedeli bilgisi bana e-posta ile iletildi. Abone numaram 7047539538’dir. Müşteri hizmetlerini arayarak bu duruma itiraz ettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadan, “yardımcı olamayız” denilerek talebim sonuçsuz bırakıldı ve aboneliğimin iptal edildiğini, hattımın da kapatıldığını gördüm. Şu an itibarıyla 6.190 TL’lik cayma bedelini henüz ödemedim.

Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum ve bu nedenle birkaç alternatif talebimi açıkça belirtmek istiyorum. Öncelikle, bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini veya en azından makul, ödenebilir bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yeni bir abonelik başlatılması ve mevcut cayma bedelimin bu yeni tarifeme indirim olarak taksitli şekilde yansıtılmasını istiyorum. Bir diğer alternatif olarak, iptal talebimin geri çekilmesini ve hattımın yeniden aktif edilerek aboneliğimin normal şekilde devam etmesini, bu süreçte de cayma bedelinin uygulanmamasını talep ediyorum.

Türk Telekom’dan, bu haksız bulduğum cayma bedeli uygulamasının yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yukarıda belirttiğim makul taleplerimden en az birine uygun bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.