6 Aylık Yayın Kesintisi, Ücret Ödemesi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Uzun süredir Tivibu TV yayınımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır kanallar hiç göstermiyor, buna rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Bu süreçte arızayı defalarca bildirdim, en az 20 kez kayıt açtırdım ancak sonuç alamadım.

Bölgeye bakan servis için defalarca randevu oluşturuldu fakat her seferinde randevu tarihini değiştiriyorlar, gelmiyorlar ve arızayı yerinde inceleyip çözmüyorlar. Yayın alamadığım bu 6 aylık döneme rağmen düzenli olarak abonelik ücreti tahsil edilmeye devam edildi. Üstelik yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen, aboneliği iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Hem hizmet alamayıp hem ücret ödemem hem de iptal aşamasında cayma bedeli istenmesi adil değildir.

Yayın sorunumun acilen giderilmesini, bölge servisinin randevuya sadık kalıp gelerek arızayı kalıcı biçimde çözmesini, hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini veya faturalarıma indirim/mağduriyet giderici bir düzenleme yapılmasını ve iptal talebim olması durumunda cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.