to read complaints and reviews, or file yours. 
Tivibu Uydu hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 16.10.2025 tarihinde yayın kesintisi, ulusal kanallarda mozaiklenme ve kumanda arızası nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Teknik servisin 20.10.2025 Pazartesi günü 10:00-13:00 saatleri arasında geleceği bildirildi. Ancak 20.10.2025 Pazartesi saat 11:30’da teknik desteğe ulaştığımda, arıza kaydımın kapatıldığını öğrendim. Sebep olarak 19.10.2025 Pazar sabahı 07:35’te aranıp ulaşılamadığı için kaydın kapatıldığı söylendi. Oysa o saatte aranmadım ve Pazar günü sabah erken saatte aranmak zaten mantıklı değil.
Aynı gün yeni bir arıza kaydı daha oluşturuldu ve onay mesajı geldikten 10 dakika sonra yine arızanın kapatıldığına dair mesaj aldım. Teknik servis hiçbir şekilde gelmedi ve detay vermeden kaydı kapattı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, aynı işlemler tekrarlandı. Bu süreçte toplamda üç kez benzer sorun yaşadım ve her defasında sorun çözülmeden arıza kayıtlarım kapatıldı. 5316****23 numaralı arıza kaydım da bunlardan biri.
Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve yaklaşık altı ay daha taahhüt sürem olmasına rağmen, çalışmayan bir hizmet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Tüm bu yaşananlardan dolayı, taahhüt bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmetten memnun olmadığım için artık kullanmak istemiyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıldır İzmir Bayraklı - TOKİ konutlarında Tivibu Uydu hizmeti kullanıyorum. Bu süre zarfında zaman zaman yayın sorunları yaşadım ve daha önceki başvurularımda yetkili servis birkaç gün içinde gelip sorunu çözüyordu. Ancak 18 Haziran 2025'ten bu yana yayınları izleyemiyorum. 18 Haz...
3 Eylül 2024 tarihinden bu yana Tivibu Ev hizmetini kullanamıyorum. Konu ile ilgili arıza kaydı oluşturdum (Arıza kaydı No: 5241****13) ancak tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve çözüm amaçlı bir geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 3 gün arayla müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım fak...
16.04.2025 Tivibu cihazımız arızalandı, ara sıra kapanıyordu, şimdi tamamen kapandı. Saat 20 ile 22 arası devamlı aradık ama ne bir yetkiliye ulaşabil...
01.05.2025 tarihinden beri Tivibu Ev cihazımın kumandası arızalı. Dört aydır defalarca arıza kaydı açmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her seferinde “arızanız giderildi” şeklinde mesaj geliyor, ancak kimse gelmiyor ve sorun devam ediyor. Ayrıca “sizi bilgilendirmek için aradık, ulaşamadık”...
Yorumlar