5G Uyumlu Cihazım Sistem Tarafından Uyumlu Görülmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Fırat

09 Nisan 23:07

Türk Telekom mobil hattımı, 5g uyumlu olan Xiaomi 15t Pro cihazımda kullanıyorum. Cihazım 5g destekli olmasına rağmen operatör, 5g uyumlu olmadığı yönünde uyarı mesajı veriyor ve bu nedenle 5g hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom internet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede hattımı çıkarıp yaklaşık 20 saat başka bir cihazda kullanmam, o sırada mesaj atmam, ardından tekrar kendi telefonuma takıp kullanmam gerektiği söylendi. Ancak benim kullanabileceğim başka bir telefon yok, buna rağmen farklı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ayar yazarak 5555’e SMS göndermem istendi, bu işlemi de denememe rağmen sürekli hata alıyorum.

Cihazımın 5g uyumlu olmasına rağmen sistemde uyumsuz olarak görünmesi ve müşteri hizmetlerinin bu kadar basit görünen bir sorunu çözememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un, hattımı ve cihazımı birlikte kontrol ederek sistemdeki bu uyumsuzluk hatasını düzeltmesini ve 5g hizmetinden sorunsuz şekilde yararlanmamı sağlamasını talep ediyorum.

5g-uyumlu-cihazim-sistem-tarafindan-uyumlu-gorulmuyor-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-2.jpg

5g-uyumlu-cihazim-sistem-tarafindan-uyumlu-gorulmuyor-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hoş Geldin 5G Kampanyasında Telefon Uyumsuzluk Sorunu

Murat

Türk Telekom

09 Nisan 00:22

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün gelen “Hoş geldin 5g” kampanya SMS’inde belirtilen hediyeden yararlanmak istedim; ancak SMS ile başvuru yaptığımda telefonumun 5g ile uyumlu olmadığı yönünde bir uyarı alıyorum. Poco X7 Pro model telefonu kullanıyorum ve cihazım 5g destekli olmasına ra...

hos-geldin-5g-kampanyasinda-telefon-uyumsuzluk-sorunu-2.jpg

hos-geldin-5g-kampanyasinda-telefon-uyumsuzluk-sorunu-1.jpg

Sistem 5G Destekli Telefonumu Uyumsuz Bildirdiği İçin Hediye İnternet Paketi Alamıyorum

Sami

Türk Telekom

02 Nisan 18:40

445

02.04.2026 tarihinde Türk Telekom’un “5g’ye Hoş Geldin Kampanyası” na SMS ile başvuru yaptım. Kampanya kapsamında hattıma tanımlanması gereken 50 GB hediye internet paketi, cihazımın 5g uyumlu olmadığı gerekçesiyle tanımlanmamaktadır. Oysa kullandığım telefon Xiaomi 15t Pro modelidir ve teknik olar...

sistem-5g-destekli-telefonumu-uyumsuz-bildirdigi-icin-hediye-internet-paketi-alamiyorum-1.jpg

Veysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

5G Destekli Telefonum Tanımlanmadığı İçin 50 GB Hediye İnternet Hakkı Verilmiyor

Veysel

Türk Telekom

02 Nisan 09:30

381

"Marka derken"

5G Destekli Telefonum Tanımlanmadığı İçin 50 GB Hediye İnternet Hakkı Verilmiyor

1 Destek

5G Uyumlu Cihazım Yanlışlıkla Uyumlu Değil Görülüyor Ve 50 GB Hediye İnternet Paketi Tanımlanmıyor

Demir

Türk Telekom

02 Nisan 01:27

1.036

01.04.2026 tarihinde Türk Telekom’un “5g’ye Hoş Geldin Kampanyası” na SMS ile başvuru yaptım. Kampanya kapsamında hattıma tanımlanması gereken 50 GB hediye internet paketi, cihazımın 5g uyumlu olmadığı gerekçesiyle tanımlanmamaktadır. Oysa kullandığım telefon Xiaomi 15t Pro modelidir ve teknik olara...

5g-uyumlu-cihazim-yanlislikla-uyumlu-degil-goruluyor-ve-50-gb-hediye-internet-paketi-tanimlanmiyor-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Orcun sonuçtan hiç memnun değil