5G Uyumlu Cihazım Yanlışlıkla Uyumlu Değil Görülüyor Ve 50 GB Hediye İnternet Paketi Tanımlanmıyor

Demir

02 Nisan 01:27

01.04.2026 tarihinde Türk Telekom’un “5g’ye Hoş Geldin Kampanyası” na SMS ile başvuru yaptım. Kampanya kapsamında hattıma tanımlanması gereken 50 GB hediye internet paketi, cihazımın 5g uyumlu olmadığı gerekçesiyle tanımlanmamaktadır. Oysa kullandığım telefon Xiaomi 15t Pro modelidir ve teknik olarak 5g destekli bir cihazdır.

Buna rağmen Türk Telekom sistemlerinde cihazım 5g uyumsuz olarak görünmekte ve bu nedenle kampanyadan faydalanamamaktayım. Bu durumun hatalı bir sistem tanımlamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Tarafıma gönderilen b001 kodlu SMS ile de bu yanlış bilginin teyit edildiğini görmekteyim.

Hattım yaklaşık 12 yıldır Türk Telekom’da ve faturalı olarak kayıtlıdır, kullanım yerim ise Şanlıurfa Haliliye’dir. Cihazımın 5g uyumluluğunun sistemlerinizde doğru şekilde güncellenmesini ve hak ettiğim 50 GB hediye internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtir, konu hakkında ivedilikle çözüm ve yazılı geri dönüş rica ederim.

5g-uyumlu-cihazim-yanlislikla-uyumlu-degil-goruluyor-ve-50-gb-hediye-internet-paketi-tanimlanmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Hoş Geldin Kampanyası Uyumlu Telefonumu Red Ediyor

Burak

Türk Telekom

01 Nisan 14:14

533

Türk Telekom hattımda kayıtlı 5058**50** numaralı GSM hattım için sunulan 5G’ye Hoş Geldin Kampanyası’ndan yararlanmak istiyorum; ancak cihazım uyumlu olmasına rağmen sistem kampanyaya katmıyor. Xiaomi 15t Pro model, 5G destekli bir telefon kullanıyorum ve mobil veriyi açtığımda ekranda 5G ibaresi n...

5g-hos-geldin-kampanyasi-uyumlu-telefonumu-red-ediyor-3.jpg

5g-hos-geldin-kampanyasi-uyumlu-telefonumu-red-ediyor-2.jpg

5g-hos-geldin-kampanyasi-uyumlu-telefonumu-red-ediyor-1.jpg

1 Destek

5G Uyumluluğu Reddedilen Telefon İçin Hediye 50GB Paketi Tanımlanamadı

Eren

Türk Telekom

02 Nisan 01:12

Türk Telekom hattımda Xiaomi 15t Pro model telefon kullanıyorum ve hattımda da 5G aktif olarak görünüyor. Ekranda 5G ibaresi çıkıyor, ayarlarda da 5G seçeneği açık olmasına rağmen 1 Nisan 2026 tarihinde “5G'ye Hoş Geldin Kampanyası” kapsamında sunulan hediye 50 GB paketinden faydalanmak istedim; anc...

5g-uyumlulugu-reddedilen-telefon-icin-hediye-50gb-paketi-tanimlanamadi-1.jpg