to read complaints and reviews, or file yours.5G Uyumluluğu Reddedilen Telefon İçin Hediye 50GB Paketi Tanımlanamadı
Türk Telekom hattımda Xiaomi 15t Pro model telefon kullanıyorum ve hattımda da 5G aktif olarak görünüyor. Ekranda 5G ibaresi çıkıyor, ayarlarda da 5G seçeneği açık olmasına rağmen 1 Nisan 2026 tarihinde “5G'ye Hoş Geldin Kampanyası” kapsamında sunulan hediye 50 GB paketinden faydalanmak istedim; ancak sistem telefonumun 5G uyumlu olmadığını iddia ederek işlemi reddetti.
SMS ile başvurduğum kampanyada bana “5G'ye Hoş Geldin Kampanyası kapsamında hediye 50 GB paketinin tanımlanması için telefonunuzun 5G uyumlu olması gerekmektedir. Telefonunuz 5G uyumlu olmadığından hediye paket tanımlaması yapılamamaktadır. B001” şeklinde bir mesaj gönderildi. Hem cihazımın hem hattımın 5G destekli görünmesine rağmen sistemde 5G uyumsuz olarak değerlendirilmem gülünç bir durum ve müşteriyi gereksiz yere uğraştırıyor.
0506*****97 numaralı hattım için bu sistem hatasının acilen incelenmesini, cihazım 5G destekli olduğu halde kampanyadan dışlanmamın düzeltilmesini ve hediye 50 GB paketinin hattıma tanımlanmasını istiyorum. Sorunun neden kaynaklandığı ve tarafıma nasıl bir işlem yapıldığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek talebimdir.
