5G Uyumlu Cihazım Sistem Hatası Nedeniyle Hediye İnternet Kampanyasından Yararlanamıyor

Türk Telekom mobil faturalı hattım için sunulan 5g hediye internet kampanyasından yararlanmak istiyorum. Cihazım 5g uyumlu olmasına rağmen, kampanyaya başvurmak istediğimde sistemde cihazımın 5g uyumlu olmadığı belirtiliyor ve bu nedenle hattıma hediye internet tanımlanmıyor.

Yaklaşık iki gündür hem online işlemler uygulaması üzerinden hem de SMS ile defalarca deneme yaptım ancak sonuç alamadım. Konu hakkında müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.

Cihazım 5g uyumlu olduğu halde sistemde hatalı görünmesi sebebiyle kampanyadan yararlanamıyorum. 5g hediye internet kampanyasının hattıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve bu sorunun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.