5G Kurulumu Sonrası İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

TTNET ev internetimi İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum. 9 Şubat’tan beri internetimde ciddi yavaşlık ve hız sorunu yaşıyorum. 5G kurulumu yapıldıktan sonra bu sorunlar başladı; özellikle Twitter, Instagram gibi sosyal medya platformlarında ve video izlerken, film‑dizi uygulamalarında sürekli donma, takılma ve yüklenmeme problemi oluştu.

Bu sorunlar başladıktan sonra arıza kaydı bıraktım, tarafıma hız düşüklüğü olduğu söylendi; ancak buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık iki haftadır aynı problemi yaşıyorum; son aradığımda tekrar arıza kaydı açıldı fakat hız sorunu ile ilgili hâlâ teknik ekip gelmedi, herhangi bir yerinde kontrol yapılmadı.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum; çoğu zaman hatta birine bağlanamıyorum. Tüm bu nedenlerle 1786207932 numaralı hizmetim için 5G kurulumu sonrası ortaya çıkan internet yavaşlık ve hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın taahhüt ettiğiniz standartlara yükseltilmesini talep ediyorum.