5G Hattımda Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu, Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hat 5g olarak gözükmesine rağmen özellikle Tekirdağ genelinde, daha önce hiç sorun yaşamadığım Kazım Karabekir Mahallesi de dahil olmak üzere, neredeyse her saat başı ortalama 15 dakika boyunca ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum.

Bu durum günlük iletişimimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu bildirmek için defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunumu doğru düzgün iletemedim.

Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım çekim ve internet sorununu kalıcı olarak çözmesini, yaklaşık 1 aydır düzgün hizmet alamadığım dönem için ödediğim ücretin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.