Karabük Merkez'de 5G Sonrası Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom mobil hattımda, 5g kullanıma alındığından beri ciddi çekim sorunu yaşamaktayım. Karabük Merkez K**** G**** Caddesi’nde, hattım gün içinde neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmesi yapamıyorum, interneti kullanamıyorum. Gece ile sabah saat 10 arası hiçbir problem yokken, saat 10’dan sonra hat adeta komple gidiyor, telefonda LTE yazmasına rağmen internet hızım sıfıra düşüyor. Bu şikayeti bile büyük zorlukla gönderebiliyorum.

Kullandığım telefon iPhone 11 ve 5g desteklemiyor, ancak 4.5G’de de bu kadar kötü bir performans olmaması gerekir. Müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlatmak istiyorum fakat telesekreterden öteye geçemiyorum, canlı bir temsilciye bağlanmak mümkün olmuyor. Telesekreter ise sürekli 4.5G ayarlarının kapalı olduğunu söyleyip kapatıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve internetim hala sıfır. Verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Telefon numaramın son 3 hanesi 903’tür. Yaklaşık 5g’nin kullanıma alınmasından bu yana bu sorunu yaşamaktayım. Sözleşmemin bitmesine 3 ay kaldı, bu süre dolduğunda bu şekilde devam ederse operatörümü değiştirmeyi düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, Karabük Merkez K**** G**** Caddesi ve çevresindeki baz istasyonlarının ve altyapının acilen incelenip, çekim ve internet sorununu kalıcı olarak gidermesidir. Bölgedeki kapsama probleminin çözülmesini ve hattımı günün her saatinde kesintisiz olarak kullanabilmeyi istiyorum.