5G Aktif Edilmediği İçin Sürekli LTE Kullanıyorum

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve Prime 40 tarifesindeyim. 1 Nisan tarihi itibarıyla hattımda 5g hizmeti görünmesine rağmen bir türlü aktif olmadı ve hattımı hâlâ LTE olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Cihazım da operatörüm de 5g ile uyumlu olmasına rağmen 5g’ye geçiş sağlanmıyor.

Bu süreçte toplam 6 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm ve başvuru yaptım. Her seferinde farklı söylemlerle oyalandım ancak somut bir çözüm sunulmadı, hattımda hâlâ 5g hizmeti aktif edilmedi.

Türk Telekom’un hattımda 5g hizmetini bir an önce gerçek anlamda aktif etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.