Yeni Aldığım Hatta 4.5G Aktif Olmuyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom Prime 30 tarifesiyle yeni bir mobil hat aldım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımda “telefonunuz 4.5G ile uyumlu değil” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa kullandığım cihaz iPhone 13 ve kesinlikle 4.5G uyumlu. Sorunun cihazdan kaynaklanmadığını biliyorum.

Telefonumu yeniden başlatmak, sim kartı çıkartıp tekrar takmak ve ayarları kontrol etmek gibi tüm basit çözümleri denedim. Ancak sorun devam ediyor ve hattım 4.5G’ye geçmiyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bir türlü bağlanamadım.

Antalya’daki bir bayiden aldığım bu yeni hattımın 4.5G’ye açılması ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.