5G Geçiş Hediyesinde 50 GB İnternet Tanımlanmadı Uyumsuz Bildirimi Hatası

Türk Telekom faturalı mobil hattım için sunulan 5G’ye geçiş hediyesi olan 50 GB internet kampanyasından yararlanamıyorum. Kampanya kapsamında hattıma 50 GB tanımlanması gerekirken, sistem “cihazınız 5G uyumlu değil” uyarısı veriyor. Oysa Samsung S23 model telefon kullanıyorum ve eşim de aynı modele sahip olmasına rağmen onun hattına bu hediye tanımlandı; benim hattımda ise aynı şartlarda olmasına rağmen tanımlama yapılmıyor.

Bu sorunu bugün, İstanbul Çekmeköy’de yaşamaya başladığımda fark ettim ve herhangi bir ek işlem yapmam istenmedi, tarafıma da bir açıklama yapılmadı. Cihazım 5G uyumlu olmasına rağmen tarafıma “uyumlu değil” mesajı gelmesi sebebiyle sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Hattıma, kampanya şartlarına uygun şekilde 5G’ye geçiş hediyesi 50 GB internet paketimin eksiksiz ve derhal tanımlanmasını ve bu durumun neden kaynaklandığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.