to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Süreci Uzaması Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Hepsiburada üzerinden Hot Wheels Ultimate Garaj hkx48 adlı ürünü 6.999,90 TL bedelle satın aldım. Ürünü iade ettim ve 12 Ekim tarihinde iadenin Hepsiburada’ya ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor, satıcı da Hepsiburada olarak görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen süreç hâlâ “inceleme/değerlendirme aşamasında” görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
İade takip ekranında 14 Ekim’de sonuçlanacağı yazmasına rağmen bugün 16 Ekim olmasına karşın süreç tamamlanmadı, para iadem yapılmadı. Üstelik uygulamada sürekli farklı tarihler gösterilerek inceleme süresinin uzatıldığını, bu şekilde bana yanlış bilgi verilerek oyalandığımı düşünüyorum. İnceleme süresi normal şartlarda çoktan dolmuş olmasına rağmen herhangi bir neticeye varılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.
İademin derhal sonuçlandırılarak 6.999,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiburada uygulamasından tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yazdım sorun çözülmedi o yüzden buradayız zaten
