to read complaints and reviews, or file yours.5G Telefonum İçin 50 GB Hediye İnternet Tanımlanmıyor
2 Nisan 20:50470
Türk Telekom hattımda tanımlanan 50 GB’lik hediye internet kampanyasından yararlanamıyorum. Telefonum 5g destekli olmasına rağmen tarafıma gelen mesajlarda cihazımın 5g destekli olmadığı ve bu yüzden hediyeden faydalanamayacağım belirtiliyor.
Cihazım teknik olarak 5g’yi desteklediği halde, sisteminiz telefondan kaynaklı bir engel varmış gibi davranıyor ve bu yüzden sunulan 50 GB hediye internet hattıma tanımlanmıyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Telefonumun 5g uyumlu olmasına rağmen kampanyadan neden yararlanamadığımın incelenmesini, 50 GB hediye internetin hattıma tanımlanmasını ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Aynı sorun bende de var. Telefonum çift hat, birinde Türk Telekom diğerinde Turkcell hattı takılı, Turkcell kartımı her iki hat girişine de taktığımda 5g çalışıyor ancak Türk Telekom iki kart girişinde de 'telefonunuz 5g desteklemiyor' uyarısı veriyor, halbuki cihazda 5g desteği var. Müşteri hizmetlerini aradığımda çok saçma bir cevap aldım; 'cihazınız yurt dışı olduğu için kayıt yaptırdığınızda Turkcell için yapılmış yeniden işlem yaptırıp Türk Telekom'a göre yaptırmanız gerek! Dendi. Böyle saçma bir şey olmaz!...