55 Gün Süren Kurulum Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

Yaklaşık 55 gündür Türk Telekom evde internet kurulumumun yapılmasını bekliyorum. Binamın altyapı çalışması bittikten sonra ilk olarak 15.06.2026 tarihinde 7598820171 numaralı başvuruyla karaova Mah. 8167 sk. No:1A Bodrum/MUĞLA adresimde Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber paketine ön başvuru yaptım ve 03.08.2026 için kurulum randevusu verildi. Ancak bu randevu da dahil olmak üzere hiçbirinde adrese gelen bir ekip olmadı.

Daha sonra 03.08.2026 tarihinde bu kez 7711042271 numaralı başvuruyla Yalın 500 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber paketine başvurdum. Bu başvuruda ise daha randevu tarihi verilmeden, kurulum ekibinin gelemeyeceğine dair SMS aldım. Daha önceki denemelerde ankastre yetersizliği, kablonun eve alınmamış olması gibi gerekçeler ileri sürüldü, fakat şimdiye kadar adresimin önüne veya yakınına hiçbir şekilde Türk Telekom kurulum aracı gelmedi.

Her defasında kimlik onayı yapıp beklememe rağmen kurulum ekibi hiç gelmedi ve süreç sürekli bahanelerle ertelendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistemde yazan gerekçeleri tekrar ediyor ve yeni başvuru yapmam gerektiğini söylüyorlar, somut bir çözüm üretmiyorlar. Bu durum artık kasıtlı bir geciktirme hissi uyandırıyor ve 55 gündür internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Karaova Mah. 8167 sk. No:1A Bodrum/MUĞLA adresimdeki bu başvurularımın dikkate alınmasını, bugün içinde ekip gönderilerek evime gelinmesini ve internetimin kurulup aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Bu mesajı yazdığım sıralarda gelen aramada bana randevu tarihi verildi fakat uzun süreli mağduriyetimin giderilmesi için somut hiçbir adım atılmadı. El mahkum onaylamış olsam dahi bu süre içerisindeki mağduriyetimin giderilip giderilmeyeceği konusunda hala endişe duyuyorum.