50 Mbps Taahhüdüne Uymayan 10 Mbps Hız

Türk Telekom’dan 50 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak aylardır 50 Mbps’ye yaklaşan bir hız bile alamıyorum. 10 Mbps bile olmayan hızlarla bırakın normal kullanımı, basit bir uygulamayı bile zor yükleyebiliyoruz. Modemin dibine girsek bile YouTube’da bir videoyu dahi doğru düzgün izleyemiyoruz.

Bu sorunla ilgili bir kere müşteri hizmetlerini aradığımızda, internet hızımızın iyi olduğu ve 8 cihaz bağlı olduğu için yavaşlama yaşandığı söylendi. Oysa evde aktif olarak internet kullanan 5 cihaz bile yok ve benzer hatta daha fazla cihaz bağlı olan birçok yerde böyle bir sorun yaşanmıyor. Sinyal güçlendirici de aldık fakat hiçbir faydası olmadı, çünkü asıl sorun kablosuz çekimde değil, doğrudan internet hızında.

Her ay yaklaşık 615 TL ödediğimiz bir hizmetten bu performansı almak bizi gerçekten mağdur ediyor. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz ve interneti en basit ihtiyaçlarımız için bile kullanamaz hale geldik.

Türk Telekom’dan beklentim, hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesi, gerekli görülüyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilmesi ve taahhüt edilen 50 Mbps’ye yakın, stabil bir hızın sağlanmasıdır.