5 Ay Şebeke Yok, Fatura Kesintisiz Kesiliyor

Uzun süredir Türk Telekom hattımı kullanamıyor olmama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Son 5 aydır hattımda hiç şebeke yok, hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ancak her ay ücret tahsil ediliyor. Hattımın bağlı olduğu numaranın son 4 hanesi 1809’dur.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini ve hattımın Wi-Fi üzerinden etkinleştirilmesini talep ettim. En son bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hatay, Osmaniye ve seyahat ettiğim birkaç ilde, şehir merkezleri de dahil olmak üzere hiçbir yerde hattım çekmiyor, şebeke tamamen yok.

Yaşadığım mağduriyet artık can güvenliğimi etkileyecek boyuta geldi. Kısa süre önce arabam yanarken hattım çalışmadığı için ne itfaiyeye ne de yakınlarıma ulaşamadım. Ücretini ödediğim bir hizmeti hiç alamıyor olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili birimlerin hattımdaki şebeke sorununu acilen çözmesini, bu 5 aylık süre boyunca kullanamadığım hizmete ait faturaların iptal edilmesini veya iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmaması halinde, hattımı başka bir operatöre taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.