Mobil Hatımda Sinyal Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Faturaya İtiraz

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Önce internet erişimimde sorunlar başladı, yaklaşık 1 aydır mobil internetim doğru düzgün çekmiyor. Son bir haftadır ise telefonum neredeyse hiç çekmiyor, hattımı farklı telefonlara takmama ve sayısız kez hat resetlemesi yapmama rağmen sorun düzelmedi.

Sorun sadece tek bir bölgede değil, Uşak merkezde evimde ve şehir genelinde de hattım çekmiyor. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, çeşitli denemeler yaptırdılar fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri hizmetleriyle konuşurken bile hat çekmediği için telefon yüzlerine kapandı, görüşmeyi bile sürdüremedim.

Tüm bu yaşanan mağduriyet nedeniyle hattımı kullanamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Cayma bedelimin ve son faturamın iptal edilmesini, hattımı sorunsuz kullanamayacaksam da bu durumun tarafıma ek malı yük getirmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.