45 Gün Boyunca Randevu Gelişi Yok: Türk Telekom’dan 100 Mbps İnternet Kurulumu Sorunu

Binamda fiber altyapı bulunduğu için Türk Telekom’dan kendi adıma, Aydın İncirliova’daki adresim için 12 Aralık 2025 tarihinde 100 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Ancak yaklaşık 45 gündür defalarca aramama ve randevu verilmesine rağmen halen internet bağlantım yapılmadı.

İlk başvurumdan sonra bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş olmadı, ben aradığımda sistemde randevu bile oluşturulmadığı söylendi ve yeniden randevu verildi. 22 Aralık için randevu oluşturuldu, o gün ne arayan oldu ne de gelen. Gün içinde ben aradığımda ise sistemde herhangi bir not görünmediği, mutlaka gelecekleri söylendi, ancak yine kimse gelmedi.

Daha sonra 2 Ocak için tekrar randevu verildi, o tarihte de gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez gün oluşturulamadığı, sadece şikayet kaydı açabilecekleri ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine kimse geri dönüş yapmadı. 6 Ocak’ta tekrar aradığımda ise Ocak ayı içinde sistemde hiçbir randevu görünmediği, sadece mail atılacağı ifade edildi.

Tüm bu süreçte defalarca aramama rağmen ne sağlıklı bir bilgilendirme alabildim ne de verilen randevulara uyuldu. Kurum içi iletişim ve geri dönüşler de son derece yetersiz kaldı. Yaklaşık 45 gündür sadece oyalandığımı düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, Aydın İncirliova’daki adresime başvurusunu yaptığım 100 Mbps internetimin acilen bağlanmasını talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde bağlantı yapılmaz ve net bir bilgilendirme sağlanmazsa, başvurumu iptal ederek başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.