Türk Telekom'dan Aylardır İnternetsiz Kalma, Sürekli Ertelemeler Ve Haksız Faturalandırma

Malatya Battalgazi’de yaşıyorum. Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz Ramazan ayından beri, yaklaşık dört aydır tamamen kesik durumda; evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen her gün defalarca aramamıza karşın sorun çözülmedi ve hâlâ internetsiz bir şekilde hayatımıza devam etmek zorunda kalıyoruz.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyoruz, her seferinde “kablo çalınması var” denilerek bizi geçiştiriyorlar ve sürekli farklı tarihler veriliyor. Önce beş gün sonra geleceğiz denildi, sonra on gün sonra denildi, verilen tarihte kimse gelmedi. Dün tekrar aradığımda da normalde dün gelinmesi gerekirken bu kez yine on gün sonrası için tarih verildi. Dört aydır aynı şekilde oyalandık, net bir tarih ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Tüm bunlara rağmen internet hizmeti verilmiyor olmasına karşın faturalar düzenli olarak çıkarılmaya devam ediyor ve biz de ödemek zorunda kalıyoruz. Kullanamadığımız bir hizmet için aylardır ücret ödemek istemiyoruz ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan hattımızın acilen düzeltilmesini, evimizde internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını ve internetsiz kaldığımız dönemlere ait ödediğimiz fatura tutarlarının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.