4 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan 100 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. 14 Eylül Pazartesi günü saat 15.00’ten beri evimizde internet bağlantısı tamamen yok, yalnızca ben değil, tüm mahallede internet kesik durumda.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemizde disk işlemi yapılırken kabloların koparıldığı ve sorunun salı günü çözüleceği söylendi. Salı günü tekrar aradığımda bu kez çarşamba denildi. Çarşamba aradığımda perşembe denildi. Bugün aradığımda ise cuma günü çözüleceği ifade edildi. Her gün tarih erteleniyor ancak fiili olarak hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Şu anda 4 gündür internetsizim, bu gidişle 5 güne çıkacak, hafta sonu da hesaba katıldığında yaklaşık 1 hafta boyunca internetsiz kalma ihtimalimiz var. Buna rağmen fatura dönemi geldiğinde hizmet almamama rağmen tam ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ya internetin kullanılamadığı günler kadar tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da aylık ödediğim faturadan kesinti yaşanan günlerin bedelinin düşülmesini talep ediyorum. İnternet hizmeti verilmeyen bu süre için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.