4 Aylık İnternetsiz Kalma, Borç İddiası Ve Gerçekleşmeyen İptal Talebi

Yaklaşık 4–5 ay önce taşındım ve Türk Telekom’daki fiber internet ve Tivibu aboneliğim için nakil işlemi başlattım. Taşındığım yeni adreste sadece yalın internet altyapısı olduğunu öğrendim ve bu durumdan memnun olmadığımı, hizmeti bu şartlarda devam ettirmek istemediğimi defalarca kez ilettim. Ancak bu süre boyunca ne nakil işlemi sağlandı ne de tarafıma aktif bir bağlantı verildi, yaklaşık 4 aydır fiilen internetsizim.

Süreç boyunca hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Türk Telekom bayilerine gittim, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak 4 gün önce müşteri temsilcisine iptal dilekçemi ve iptal nedenlerimi özellikle yazdırdım. Bugün sonucu öğrenmek için tekrar aradığımda sistemde böyle bir dilekçenin görünmediği söylendi ve 4 aydır hiçbir bağlantı verilmemesine rağmen borçlu olduğum öne sürüldü. İptal talebim konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, muhatap bulamıyorum.

Müşteri numaram 7046893081’dir. Taşındığım yeni adres İzmir Bayraklı’dadır. Taşındığım adreste fiber altyapı olmamasına, yaklaşık 4 aydır hizmet alamamama ve tüm bu süre boyunca mağdur bırakılmama rağmen iptalimin hâlâ gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için borç çıkarılmadan, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, aboneliğimin cezasız ve ivedi şekilde iptal edilmesini ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.