Altyapı Olmayan Adreste Cezasız İnternet Aboneliği İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi İzmir Bayraklı’daki yeni adresime nakil almak istedim; ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı söylendiği halde süreç uzatılıyor ve iptal işlemi bir türlü yapılmıyor. Hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de şubeye gittiğimde altyapı olmadığını öğrendim; buna rağmen mağduriyetim sürüyor.

Ön nakil iptal işleminin alındığını söylediler; ancak aboneliğimin altyapı olmadığı için cezasız şekilde iptal edilmesi gerekirken bununla ilgili net bir işlem yapılmıyor. Düzenli olarak 665 TL fatura ödüyorum; nakil işlemi için 750 TL gibi bir ücretle karşılaşabileceğimi, dondurma yaparsam da her ay 150 TL alınacağını ilettiler. Altyapı hizmeti veremedikleri bir adreste bu şekilde bedellerle karşılaşmak istemiyorum.

Müşteri numaram 8857855948’dir. Yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı için ev interneti aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, derhal ve cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.