4 Ay 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ödemeleri

7 Mart 2026 tarihinden itibaren 8804271793 hizmet numaralı Türk Telekom evde internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşanmaktadır. Bu tarihten sonra defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen 4 ay 20 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Mart, nisan ve mayıs aylarına ait faturalarımı eksiksiz ödedim, buna rağmen karşılığında hiç hizmet sunulmadı. Arızanın giderilme tarihi her seferinde ileri bir tarihe ertelendi, son olarak 15 Temmuz’da arızanın çözüleceği söylendi ancak hala internetim yok.

Sistemde 5610****33 ID’li, “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” şeklinde görünen arıza kaydımın da çözülmeden kapatıldığını veya uzun süredir “teknik ekip tarafından inceleniyor” olarak kaldığını görüyorum.

Haziran ayında ise hiç kullanmadığım hizmet için gelen faturayı ödemedim. Ödeme yapılmadığı gerekçesiyle hem müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum hem de hattım sistemde borç nedeniyle kapalı görünüyor. Üstelik çözülmeyen arıza kaydımın da fatura ödenmediği için kapatıldığı bilgisiyle karşılaşıyorum.

Aylardır evime internet hizmeti verilmiyor, buna rağmen daha önceki ayların ücretleri tahsil edilerek mağdur ediliyorum. Kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin iptal edilmesini, gerekirse iade edilmesini, hattımın borç gerekçesiyle kapalı görünmesi durumunun düzeltilmesini ve internet hizmetimin kalıcı olarak sağlıklı şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.