İki Aylık Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 13 Mart 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sistemde sürekli “genel arıza, altyapı çalışması” denilmesine rağmen aynı binadaki ve çevremdeki komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen 2 aydan fazla bir süredir arıza giderilemedi ve mağdur durumdayım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde altyapı çalışması nedeniyle genel arıza olduğu, bitiş tarihinin ertelendiği söylendi. Ancak evime herhangi bir teknik ekip gelmedi, modem veya hat üzerinde hiçbir kontrol yapılmadı. Arızanın bitiş tarihi sürekli ileri atılıyor ama somut bir çözüm üretilmiyor.

Faturalar konusunda da almadığım hizmetin bedeli otomatik olarak yansıtılıyor, benim her seferinde arayıp durumu anlatmamla faturam düzeltiliyor. Türk Telekom gibi köklü bir kuruma bu kadar uzun süreli ve çözümsüz bir internet kesintisi ile müşterisini oyalamak ve mağdur etmek hiç yakışmıyor.

Müşteri numaram 8852247696’dır. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bağlantımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde çözülemeyecekse, bu kadar uzun süre hizmet alamadığım için tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.