34 Gün İnternet Kesintisi, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli

Türk Telekom’a ait 8858309752 hizmet numaralı ev interneti aboneliğimde 01.07.2026 tarihinden bu yana, yani 34 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Buna rağmen sistemde arıza kaydım görünmesine karşın sorun çözülemiyor ve her gün “arızanızla ilgili kontroller devam ediyor” şeklinde SMS alıyorum.

İnterneti bu süre boyunca hiç kullanamamama rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor. Kullanmadığım, fiilen hizmet alamadığım bir dönem için ücret talep edilmesini ve buna rağmen arızanın hâlâ giderilememesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu kesinti ve mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 7.000 TL cayma bedeli talep edildi. Uzun süredir devam eden ve hâlâ çözülemeyen bir arıza varken, hizmet alamadığım halde hem fatura kesilmesi hem de iptal için bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesi hakkaniyete aykırı bir durumdur.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, kesinti yaşadığım dönem boyunca tahakkuk eden faturaların iptal edilmesini veya gerekli iadelerin yapılmasını, aboneliğimi sonlandırmak istersem de tarafımdan cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.