İnternet Kesintisi, Tekrarlayan Ertelemeler Ve Fatura İtirazı

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne geri dönüş alabildim ne de internet hizmetim düzeldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bölgesel genel arıza olduğu, en geç bu ayın 21’inde çözüleceği söylendi. 21’inde çözülmeyince tekrar aradığımda 22’sine ertelendiği, sonrasında 23’ünde giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ internetim çalışmıyor ve her seferinde tarih ötelendikçe sadece mesaj atmakla yetiniliyor.

Hiç kullanamadığım internet için bir de fatura çıkarılması ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır. Hem hizmet alamıyorum hem de ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Abone numaram 8855361356’dır. Arızamın artık daha fazla ertelenmeden bugün içinde kalıcı olarak giderilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kullanmadığım dönem için ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.