Türk Telekom’da Taahhüt Edilen Amazon Kodu ve Youtube.com Premium Üyeliği Verilmedi

Türk Telekom mobil hattım için 6 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Yeni Nesil Prime 75 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife seçimi esnasında, bu tarifeye katılmam halinde 500 tl değerinde Amazon alışveriş kodu ve 3 ay boyunca ücretsiz youtube.com Premium üyeliği verileceği açık şekilde tarafıma taahhüt edildi. Bu kampanya ve hediyeler, ilgili tarifeyi seçmemde ve taahhüt vermemde birincil etken oldu.

Ancak ana tarifeye geçiş işlemim tamamlanmasına ve hattım aktif hale gelmesine rağmen, tarafıma vaat edilen 500 tl’lik Amazon alışveriş kodu ve 3 aylık youtube.com Premium indirim/aktivasyon kodu tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sistem kontrolleri yapılmasına rağmen, bu haklarımın teslimine yönelik somut bir adım atılmadı ve durum “dönemsel kampanya” denilerek geçiştirildi.

Sunulan bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı taahhüt niteliği taşımakta, sözleşme öncesi verilen beyanların yerine getirilmemesi nedeniyle açık bir hak ihlaline yol açmaktadır. Türk Telekom’dan, Yeni Nesil Prime 75 GB tarifesine geçiş sırasında tarafıma taahhüt edilen 500 tl’lik Amazon alışveriş kodu ile 3 aylık ücretsiz youtube.com Premium üyeliği hakkımın derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, ayrıca yaşanan mağduriyet ve zaman kaybım için tarafıma uygun bir özür ve gerekli görülen ek telafinin sağlanmasını talep ediyorum.