30 Gündür Kesik İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

14/10/2025 tarihinden bu yana Tekirdağ Kapaklı’daki evimde Türk Telekom 100 Mbps fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaklaşık 30 gündür internet bağlantım tamamen kesik. Defalarca kez teknik desteği aradım, her seferinde ertesi gün internetin sağlanacağı söyleniyor ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayet kaydı oluşturmama ve aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri sürekli altyapı çalışması olduğunu belirterek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir somut adım atmıyor.

Bu süreçte 1798852970 numaralı abone olarak her zamanki faturamı ödemeye devam ettim. Ancak 30 gündür hizmet alamadığım halde ücretlendirme yapılması ve hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor. Sorunun acilen çözülmesini, hizmet alamadığım döneme ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve gerekirse aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.