Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
250 TL’lik fatura ilk aydan 700 TL geldi ve bundan sonraki aylarda minimum 400 olacağı söylendi

ID:35753028

250 TL’lik fatura ilk aydan 700 TL geldi ve bundan sonraki aylarda minimum 400 olacağı söylendi

Seher

16 Nisan 22:46

Yaklaşık 4–5 ay önce Türk Telekom’dan hat aldım, aldıktan yaklaşık 3 ay sonra da hattımı faturalıya geçirdim. Faturalı tarifem 20 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika olacak şekilde aylık 250 TL olarak söylenmişti. Telefonla görüşme sırasında bu tarifeye defalarca sesli olarak onay verdim. Ayrıca kampanyalı ücretten yararlanmak için benden SMS atmam istendi, ben de talep edildiği gibi SMS gönderdim ancak “hatalı kısa kod” şeklinde geri bildirim aldım.

Geçtiğimiz pazar günü müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. İlk ay için normal bir tutar ödenmiş olsa da devamında faturamın 250 TL yerine 400 TL civarında yansıtılacağı bilgisi verildi. Öğrenciyim ve bu tutarı kesinlikle karşılayamam, bana anlatılan 250 TL’lik tarifenin dışında herhangi bir ek paket ya da onaylamadığım bir hizmet istemedim. Telefon görüşmesinde defalarca sesli onay vermiş ve istenilen SMS’i atmış olmama rağmen, sistemin “hatalı kısa kod” uyarısı vermesi nedeniyle kampanyadan yararlandırılmamanın benim hatam olmadığını düşünüyorum.

Şu an hattım aktif, ancak faturamı bu şartlarda kabul etmiyorum ve iptal etmek zorunda kaldım. Hattıma tanımlanan bu tarifenin, bana ilk söylendiği gibi aylık 250 TL olarak düzeltilmesini ve faturalandırmanın bu tutar üzerinden yapılmasını istiyorum. Hattıma ait telefon numaram 0551*****15 olup, mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın kampanyalı ücrete çekilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturasının İki Katına Çıkarılması Hakkında Şikayet

Sedef

Türk Telekom

31 Mart 14:19

323

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda “Yeni Değerli 25 GB” tarifesi bulunuyor ve aylık faturam normalde 263 TL olarak geliyordu. Ancak bu ay SMS ile gelen faturamda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen tutarın 498 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine bugün, dün gelen fatura...

faturasinin-iki-katina-cikarilmasi-hakkinda-sikayet-2.jpg

faturasinin-iki-katina-cikarilmasi-hakkinda-sikayet-1.jpg

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da SMS Taahhüt Bildirimi Olmadan Uygun Tarife Yerine Yüksek Fatura Kesildi

Ayhan

Türk Telekom

26 Mart 12:06

274

Şubat ayı sonunda cep telefonu hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a geçirdim. Uygun hat olarak 340 TL’lik, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi tercih ettiğim söylendi. Ancak hattım geçtikten sonra, daha on gün olmadan 65,75 TL fatura geldi; hemen ardından da Mart 2026 dönemi için 707...

turk-telekomda-sms-taahhut-bildirimi-olmadan-uygun-tarife-yerine-yuksek-fatura-kesildi-2.jpg

turk-telekomda-sms-taahhut-bildirimi-olmadan-uygun-tarife-yerine-yuksek-fatura-kesildi-1.jpg

1 Destek

Seçtiğim Kampanyanın Uygulanmaması Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Cebrail

Türk Telekom

07 Mart 21:28

172

Hattımı 1 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş işlemi sırasında Türk Telekom’un internet sitesinden “Türk Telekom Prime 40 GB” isimli, aylık 525 TL ücretli kampanyalı paketi özellikle seçerek onayladım ve hattım da bu paket üzerinden gönderildi. Buna rağmen 2026 Şubat‑Mart dönemine ait...

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Paket Yüklenmesi Ve 605 TL Faturanın İptali

Bünyamin

Türk Telekom

28 Mart 11:46

237

Türk Telekom hattımı 26 Mart tarihinde faturalıdan faturasız hatta geçirdim. Geçiş öncesinde faturam yaklaşık 181 TL civarındayken, geçiş işleminden sonra 13.04.2026 son ödeme tarihli 605 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu tutarın neyin bedeli olduğu konusunda tarafıma hiçbir şekilde bilgil...

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da 40 GB Paket Tanımlanmadığı İçin 10 Günlük Mağduriyet

Pınar

Türk Telekom

01 Mart 18:55

436

Türk Telekom faturasız hattımı faturalıya geçirmek için talep oluşturdum ve yaklaşık iki hafta önce 265 TL 30 GB’lik kampanya için arandım, onay verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne paketim yüklendi ne de faturalıya geçişim yapıldı. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez 300 TL 40 GB paketinden b...

1 Destek