to read complaints and reviews, or file yours.25 GB Tanışma Kampanyası Yüklenmedi Ve 80 TL Müşteri Hizmetleri Ücreti İadesi Talebi
Türk Telekom’un 25 GB Tanışma Kampanyası’ndan faydalanmak için bugün hattıma, kampanya ücreti 200 TL olmasına rağmen mobil uygulamada en düşük yükleme tutarı bu olduğu için 300 TL yükleme yaptım. Kampanya kapsamında gelen SMS’e istinaden onaylamam istenen mesajı da doğru şekilde gönderdim.
Onay mesajını göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi, paket hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi mesajımın sisteme düştüğünü fakat sistemde bir sıkıntı olduğunu söyledi. Bu görüşme sırasında dakikalarca hatta bekletilmem sebebiyle hattımdan 80 TL müşteri hizmetleri konuşma ücreti olarak kesildi. Buna rağmen ne paketim yüklendi ne de kesilen tutar geri yüklendi. Görüşme esnasında da konuşma aniden kesildi ve hatta tekrar ses gelmedi.
Hem paketimin tanımlanmaması hem de 80 TL müşteri hizmetleri konuşma ücretinin boşa gitmesi nedeniyle mağdur oldum. Hattımdan kesilen 80 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve 25 GB Tanışma Kampanyası paketimin acilen eksiksiz şekilde hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
