Ekranı Kendiliğinden Kararan Ve Kapanan İPhone 16 İçin Yeni Cihaz Talebi

Hepsiburada üzerindeki Apple mağazasından 24 Ağustos 2025 tarihinde online olarak iPhone 16 aldım. Telefonu aldıktan beri cihazı kullanırken ekran bir anda aydınlanıp kararıyor, karanlık ya da aydınlık ortamda olmasının hiçbir önemi olmadan her koşulda bu sorun yaşanıyor. Ekran gidiyor, telefon kasıyor ve kendiliğinden kapanıyor, bu durum bir yıldan az süredir kullandığım cihazda sürekli tekrar ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Apple ile iletişime geçtim. 0216 282 16 22 numaralı hat üzerinden yaklaşık 15–20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 4 defa Akasya AVM’deki mağazaya/servise gittim. Ekran değişimi yaptılar ancak sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen Apple tarafı kalıcı bir çözüm üretmedi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmuyor.

Sürekli arıza çıkaran ve kapanan, ekranı kendi kendine aydınlanıp kararan bir telefonu kabul etmiyorum. Defalarca başvurmama rağmen sorun çözülemediği için iPhone 16 cihazımın tamir ya da parça değişimiyle değil, sıfır yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.