24 Eylül 2026'dan Beri İnternet Kesik, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor, Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinden yaklaşık 24 Eylül 2026 tarihinden beri faydalanamıyorum. Neredeyse 1 aydır internetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “genel arıza / genel bakım” denilerek aynı açıklama yapılıyor, tahmini çözüm süresi ise her aradığımda 1 gün ileri atılıyor ancak hiçbir somut ilerleme olmuyor. Daha önce de altyapı gerekçesiyle yaklaşık 7 ay boyunca internet hizmeti verememişlerdi, şimdi yine benzer bir mağduriyet yaşıyorum.

Sene 2026 olmuş olmasına rağmen saha personelinin bu kadar yetersiz ve süreci bu kadar uzatarak müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımla hareket etmesini kabul etmiyorum. 1785786895 numaralı hizmetim için internet erişimimin acilen sağlanmasını, sorunun net şekilde açıklanmasını ve uzun süredir hizmet alamadığım dönemler için faturalarıma yansıtılan tutarların iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum.