to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma 22 Mart ve 11 Nisan tarihlerinde iki kez 20 GB ek internet paketi satın aldım. Online işlemlerde bu paket bana özel kampanya olarak 220 TL fiyatla gösteriliyordu ve ben de özellikle bu fiyatı görerek onayladım. Ancak her iki seferde de faturama 275 TL yansıtıldı.
Bu durum üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, sorun çözemeyince verilen e‑posta adresine durumu ekran görüntüleriyle birlikte detaylı şekilde ilettim. Oradan da sonuç alamayınca tekrar aradığımda bayiye yönlendirildim. Bayi ise işlemin uygulama üzerinden yapıldığı gerekçesiyle yardımcı olamayacağını söyledi. Sonuç olarak ortada açık bir sistem hatası olduğunu, bana 220 TL olarak gösterilen paketin 275 TL olarak faturaya yansıtılmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Daha uygun fiyata sunulmuyorsa, uygulamada bu şekilde gösterilmemesi gerekir.
544396 ile başlayan hattım üzerinden alınan bu iki ek internet paketi için, 220 TL olarak onayladığım tutar ile faturaya 275 TL olarak yansıtılan tutar arasındaki farkın her iki paket için de tarafıma iade edilmesini veya faturalarımda gerekli düzeltmenin yapılarak bu farkın tarafıma yansıtılmamasını ve sistemdeki bu hatanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetim değerlendirilirken, daha önce e‑posta ile de ilettiğim ekran görüntülerim dahil olmak üzere görsel kanıtlarımın dikkate alınmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için geçen ay ek internet paketi satın aldım. Bu ay faturama baktığımda, geçen ay aldığım ek internet paketinin benim onayım olmadan bu ay da tekrar paketime yüklendiğini gördüm. Bana sadece bir kısa mesaj gönderilmiş; paketin yenilenmesine bir gün kala iptal yazıp gönderme...
Türk Telekom mobil hattıma tanımlı 20 GB internet paketim birkaç gün içinde anormal şekilde tükendi ve bu durumun ardından fatura tutarıma yüksek ek ücretler yansıtıldı. 22 Mart 2026 fatura kesim tarihli faturamın gerçek tutarı 222 TL olması gerekirken, üzerine yaklaşık 450 TL civarında ek ücret ekl...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık üç ay önce internet paketim bittiği için 25 GB ek internet paketi satın aldım. Fatura kesim tarihine geldiğinde bu ek paketi iptal ettim ve uygulamada “Tarife ve Paketlerim” kısmında da böyle bir paket görünmüyordu. Buna rağmen Mart ve Nisan faturalarımda bu pake...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 23 Kasım’dan sonra uygulama üzerinden 30 GB, 30 GB ve 15 GB olmak üzere üç adet ek internet paketi satın aldım. Bu paketlerden birinin otomatik yenilenen bir paket olduğunu sonradan öğrendim. Ben herhangi bir otomatik yenileme talebinde bulunmadığım halde, pak...
Türk Telekom mobil hattım için aylık tarife ücretim 255 TL iken, 7 Ocak tarihinde internet paketim bittiği için mobil uygulama üzerinden 30 günlük 25 GB ek internet paketi satın aldım. Uygulamada bu paketin ücreti 265 TL olarak görünüyordu ve bu ücreti kabul ederek işlemi onayladım. Ancak faturam ke...
Yorumlar