to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma tanımlı 20 GB internet paketim birkaç gün içinde anormal şekilde tükendi ve bu durumun ardından fatura tutarıma yüksek ek ücretler yansıtıldı. 22 Mart 2026 fatura kesim tarihli faturamın gerçek tutarı 222 TL olması gerekirken, üzerine yaklaşık 450 TL civarında ek ücret eklenerek toplamda çok daha yüksek bir rakam ödemek zorunda bırakıldım. Kullanımımda olağan dışı bir durum olmadığını, bu kadar kısa sürede paketin bitmesinin ve bu kadar yüksek ek ücret çıkmasının mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 27 dakikalık ve 9 dakikalık görüşmeler yaptım, toplamda dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak hiçbir şekilde konuyla ilgilenmediler, durumu önemsemediler ve ek ücretler ile internet kullanımı hakkında tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Görüşmeler sırasında saygısız ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir üslup ile karşılaştım, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim. Üstelik hattımda bir sorun olduğunda kampanyalar için rahatlıkla arama yapabilen Türk Telekom’un, bu kadar ciddi bir fatura farkında hiçbir uyarı yapmamasını da kabul edemiyorum.
Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 450 TL civarındaki ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim tutar olan 222 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet paketimin birkaç gün gibi kısa bir sürede nasıl tükendiğinin ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde incelenmesini, tarafıma detaylı kullanım dökümünün sunulmasını ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca internet hakkımın yenilenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 20 GB’lik 12 ay taahhütlü paket kapsamında, Ekim 2025 dönemine ait 3.000 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Oysa paketim aylık 480 TL olarak belirlenmişti ve bu tutarın dışında bir ücret beklemiyordum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek v...
Yeni Türk Telekom faturalı mobil hat müşterisiyim. Uygun fiyatlı bir tarife seçmeme rağmen son dört ayda beklediğimden çok daha yüksek faturalar ödüyorum. Tarife ücretim 260 TL olmasına rağmen geçen ay 435 TL, bu ay ise 330 TL fatura yansıdı. Hattımda 20 GB internet paketi bulunuyor; hem iş yerimde...
Türk Telekom mobil hattıma sadece 4 günlük kullanım için 193 TL fatura yansıtıldı. Fatura dönemi 10.12.2025 – 09.01.2026 tarihlerini kapsıyor ve bu kadar kısa süre için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Hattımda daha önce herhangi bir taahhüt ya da özel bir paket ...
Türk Telekom faturalı 20 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 26 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. 27 Eylül 2025’te, bilgim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmış ve faturamda 1056 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış. Normalde 338 TL olan faturamın bu şekilde artmasın...
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 40 GB paketimde Şubat 2026 dönemine ait faturamda yüksek ve haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde faturam yaklaşık 430 TL civarındayken, bu ay faturam 888 TL olarak yansıtıldı. Çünkü internet paketim biter bitmez 5 dakika içinde paket tanımlanm...
Yorumlar