200 GB Veri Paketi Kısa Sürede Bitti, Şubede Saygısız Tutum

Türk Telekom’dan Denizli Pamukkale bölgesinde taşınabilir modem için 200 GB’lik paket aldık. Yaklaşık 2 gün önce, bu 200 GB’ın sadece 5–6 saat içinde bittiğini söylediler ve bizden tekrar ödeme alındı. Ancak aylık paket süresi henüz bitmediği için yaptığımız ikinci ödemenin pakete çevrilmediğini, internetin tl olarak harcandığını belirttiler.

Bu süreçte biz interneti 1 gün boyunca hiç kullanmadık, çünkü Wİ-Fİ'ye bağlanma sorunu yaşıyorduk. Cihaza bağlanmak istediğimizde sürekli “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorduk. Buna rağmen 200 GB internetin bu kadar kısa sürede bittiğini iddia etmeleri tarafımıza tamamen mantıksız ve mağduriyet yaratıcı gelmektedir. Ayrıca “kullanmasanız da modem fişe takılıysa yine interneti kullanır” şeklinde, bize göre son derece saçma bir açıklama yapıldı.

Babam bugün öğlen bu durum için Türk Telekom noktasına gittiğinde, çalışanların son derece saygısız bir tavır sergilediğini, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediklerini ve yalnızca savunmacı bir üslupla konuştuklarını iletti. Hem internet paketinin bu şekilde anlamsız yere bitmiş gösterilmesi hem de şubedeki saygısız tavır nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

555 *******67 numaralı hatta ait bu işlemle ilgili olarak, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Parayı alana kadar hoşgörülü davranıp sonrasında müşteriyi bu şekilde mağdur eden bu yaklaşımınız nedeniyle firmanızı son derece yetersiz ve güven vermeyen bir firma olarak gördüğümü açıkça belirtmek istiyorum.