Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken Trendyol siparişim için 18 Ekim sabahı “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS aldım. Ancak kargo takip ekranını gün boyu kontrol ettiğimde durumun hiç ilerlemediğini, sabah gördüğüm “kargonuzun teslim edilmesine 149 durak kalmıştır” bilgisinin akşam saatlerine kadar aynı kaldığını gördüm. Gönderime ait kargo takip numarası 10141891470167’dir.

Siparişim için Trendyol tarafından belirtilen tahmini teslim tarihi 19 Ekim olmasına rağmen, bugün “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gönderilmesine karşın fiili bir hareket olmadı ve kargom tarafıma teslim edilmedi. Şube ya da kurye tarafından da gün içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Sancaktepe Yenidoğan bölgesine yapılacak bu teslimatımın acilen elime ulaştırılmasını, dağıtım ve bilgilendirme süreçlerindeki aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.