Kitapsec Sipariş İşlemi Yapılamıyor Ve İptal Seçeneği Olmaması

5 Ekim 2026 tarihinde Kitapsec üzerinden üç adet soru bankası siparişi verdim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmıyor, kargoya verilmiyor ve sistem üzerinden siparişimi iptal etme imkanım da bulunmuyor. Ödeme henüz kartımdan çekilmemiş olsa da siparişi iptal edemediğim için her an çekim yapılmasından endişe duyuyorum. Sipariş numaram 12756865’tir.

Yaklaşık 4–5 gün önce müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, bir saat kadar hatta bekledim fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Öğrenci olduğum için öğle aram bittiğinde görüşme sağlayamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Daha sonra cumartesi aramayı planladım ancak hafta sonu müşteri hizmetlerinin çalışmadığını öğrendim, bu nedenle de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Siparişimin hiçbir işlem yapılmadan bu şekilde beklemede kalması, iptal seçeneğinin olmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İlgili siparişimin derhal sistem üzerinden iptal edilmesini ve kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmayacağına dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.