20 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinin Sözlerini Tutmaması

Türk Telekom ev internetim dün öğleden sonra tamamen kesildi ve yaklaşık dün saat 15:00’ten bu yana, yani yaklaşık 20 saattir hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Sürekli kullandığım bağlantının bu kadar uzun süreli kesilmesi günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı.

Arıza sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin sabah 09:00 civarında geleceği söylendi ancak belirtilen saate rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ayrıca güvenimi zedeledi.

Devam eden bu kesinti nedeniyle online derslerime katılamıyorum ve bu durum eğitimimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Şikayetvar sistemine ilettiğim ve sadece firma ile paylaşılmasını istediğim kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını ve internet sorunumun daha fazla uzatılmadan acil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.