20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Tarih Bilgilendirmesi

Türk Telekom internet aboneliğim için yaklaşık 20 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda “genel arıza” denilerek bugün, yarın, şu tarihte yapılacak şeklinde sürekli farklı tarihler veriliyor ancak hiçbir işlem yapılmıyor. Son olarak 3 Ağustos’ta aradığımda arızanın giderilme tarihini 8 Ağustos olarak söylediler, fakat bunun da sadece “öngörü” olduğu, net bir tarih veremedikleri belirtildi. Günlerdir aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Modemimde ışıklar kırmızı yanıyor ve bağlantı kuramıyorum. Buna rağmen her seferinde sadece beklemem söyleniyor, somut bir çözüm ya da kalıcı bir bilgi verilmiyor. Yaklaşık 550 TL ödediğim internet hizmetinden bu sürede hiç faydalanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süre zarfında kullanamadığım internetin yerine hattıma yeteri kadar mobil internet tanımlanmasını istiyorum.