to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Tarih Bilgilendirmesi
Türk Telekom internet aboneliğim için yaklaşık 20 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda “genel arıza” denilerek bugün, yarın, şu tarihte yapılacak şeklinde sürekli farklı tarihler veriliyor ancak hiçbir işlem yapılmıyor. Son olarak 3 Ağustos’ta aradığımda arızanın giderilme tarihini 8 Ağustos olarak söylediler, fakat bunun da sadece “öngörü” olduğu, net bir tarih veremedikleri belirtildi. Günlerdir aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Modemimde ışıklar kırmızı yanıyor ve bağlantı kuramıyorum. Buna rağmen her seferinde sadece beklemem söyleniyor, somut bir çözüm ya da kalıcı bir bilgi verilmiyor. Yaklaşık 550 TL ödediğim internet hizmetinden bu sürede hiç faydalanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süre zarfında kullanamadığım internetin yerine hattıma yeteri kadar mobil internet tanımlanmasını istiyorum.
Gelişme
20.07.2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Her aradığımda bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ancak iki bina yanımda internet sorunsuz çalışırken benim adresimde bağlantı sağlanamıyor. Arıza tarihi sürekli ileri atılıyor fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yeni arıza kaydı açılıyor, son dönemlerde ise genel arıza gerekçesiyle kayıt bile alınmıyor. Bu süreçte uzun süredir internet hizmetinden faydalanamıyorum ama taahhütlü olduğum için hattımı da kapattıramıyorum.
Ya internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da bu uzun süreli kesinti nedeniyle ayıplı hizmet kapsamında taahhüdümün cezasız olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
