Bir Aylık İnternetsiz Kaldım, Çözüm Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Uzun süredir Türk Telekom sabit ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet yok ve bağlantı tamamen kesik durumda. 01.08.2026 tarihli, fiziksel internet bağlantısı problemi şeklinde açılmış arıza kaydım bulunmasına rağmen halen bir çözüm sağlanmadı.

Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde arızamın devam ettiği, teknik ekiplerin inceleme yaptığı ve en kısa zamanda dönüş sağlanacağı söyleniyor. Ancak bir aydır ne arayan oldu ne de adresime gelen bir ekip oldu, hiçbir somut işlem yapılmadı.

Bu süreçte internet hizmetinden faydalanamadığım halde aboneliğim aktif görünüyor ve mağdur ediliyorum. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin adresime yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım bu süre için ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.