19 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetim 20 Temmuz’dan bu yana, yani 19 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemem isteniyor.

Kesinti başladığı gün arıza kaydı açıldı, o tarihten itibaren her gün tarafıma “arıza ile ilgileniliyor” şeklinde mesaj geliyor ancak sahada ya da bağlantıda hiçbir ilerleme olmadı, internet hizmetim hâlâ çalışmıyor. Sürekli aynı otomatik bilgilendirme mesajlarının gelmesine rağmen sorunun fiilen çözülememesi beni mağdur ediyor.

8862734855 numaralı hattıma ait bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve bu 19 günlük dönemde kullanmadığım internet için fatura yansıtılmamasını, yansıtıldıysa da iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum.