İki Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Fatura Ödemeye Devam

Türk Telekom ev internetim, sokaktaki bir bina yıkımı sonrasında 17 Temmuz’dan beri tamamen kesik durumda ve iki haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bina yıkımı sonrası hemen arıza kaydı oluşturdum ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, sistemleri o kadar kötü ki çoğu zaman bağlanamıyorum, kaç kere aradığımı bile hatırlamıyorum. Her gün aynı saatte “inceleme devam ediyor” şeklinde otomatik mesaj geliyor ama sahaya gelen, sorunu yerinde inceleyen kimse olmadı.

İki haftadır internetsiz kaldım, mağdur ediliyorum ve boşa para ödemiş oluyorum. Abonelik numaram 1896904990’dur. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanılmayan günler için fatura/ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.