15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura: Acil Çözüm Talebi

TTNET üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili 27.07.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 15 gündür evimde internet yok. Defalarca modemi kapatıp açmama ve kabloları kontrol etmeme rağmen bağlantı hiç gelmedi. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Yaklaşık 8 gün önce TTNET müşteri hizmetlerini telefonla aradım, arıza kaydı alındı ve 09.08.2026 saat 21:00’a kadar internetin geleceği söylendi. Verilen bu tarihe ve saate rağmen internet hala gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor.

Aylık faturam 935 TL civarında ve müşteri temsilcisi, hizmet verilmeyen günlerin ücretinin faturadan düşüleceğini iletti. İnternetin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve taahhüt edilen tarihlerde yerine getirilmeyen hizmet nedeniyle, 27.07.2026’dan bu yana kullanamadığım günlerin tamamının faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum.