15 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom evde internet hizmetimde yaklaşık 15 gündür kesinti yaşıyorum ve evimde hiç internet yok. Fiber altyapı üzerinden hizmet alıyorum, ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modemde internet ışığı yanmadığını gösteren görüntüler mevcut olmasına rağmen sorun devam ediyor.

Müşteri numaram 1786552850. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dün yeniden arıza kaydı açıldı ve 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak hala bir ilerleme yok. Bu süreçte ne eve ne de saha dolabına yönelik somut bir müdahale yapılmadı, sadece beklemem isteniyor.

Yıllardır faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve buna rağmen 15 günü aşan bir süre boyunca internetsiz bırakılmamı kabul etmiyorum. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu süreye ilişkin fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.