14 Gün İçinde Cayma Hakkım Engelleniyor, Haksız Ücret Talep Ediliyor

12 gün önce Türk Telekom VDSL 100 Mbps ev interneti için taahhüt verdim. Ancak, taahhüt süresinin üzerinden henüz 14 gün geçmemiş olmasına rağmen, cayma hakkımı kullanmak istediğimde benden 2800 TL ücret talep ediliyor. Türk Telekom’un kendi internet sitesinde 14 gün içinde cayma hakkı olduğu açıkça belirtilmişken, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde bu hakkı kullanamayacağım ve ücret ödemem gerektiği söylendi. Müşteri numaram: 8862217102.

Yasal cayma hakkımı kullanmak ve herhangi bir ücret ödemeden aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.