1300 TL’ye Karşı Sürekli 10 Mbps İnternet Hızıyla Mağdur Oluyorum

Türk Telekom’dan TurboBox_ZT3D4D model 5g modem ile ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır sürekli olarak 10–15 Mbps civarında, kabul edilemeyecek kadar düşük hızlar görüyorum. Aylık 1300 TL fatura ödememe rağmen aldığım hız bu seviyede kalıyor ve bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu problem günün her saatinde devam ediyor, sadece yoğun saatlerde yaşanan geçici bir sorun değil. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birkaç kez işlem yaptıklarını söylediler fakat ne yaptıklarını bilmiyorum ve bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Sistem üzerinde bir sorun görünmediğini söyleyip kaydı kapatıyorlar ancak yaşadığım hız sorunu aynen sürüyor.

Hizmet aldığım telefon numaram 5552****55’tir. Ödediğim ücretin karşılığında, taahhüt ettiğiniz şekilde stabil ve yüksek hızda internet hizmeti almak istiyorum. Hız sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa saha/teknik ekip yönlendirilmesini ve internet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum.