1200 TL’ye Karşı Sürekli İnternet Kopması

Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyorum. Beş gündür sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Neredeyse her 2 dakikada bir internet kesiliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece modemi uzaktan sıfırlayıp yeniden başlatıyorlar. Buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor. İnternetinizde sorun görünmüyor denilerek teknik ekip yönlendirilmedi, adrese gelip arızayı yerinde kontrol etmeyi de kabul etmiyorlar.

Aynı adreste daha önce ne Türk Telekom’da ne de başka bir sağlayıcıda böyle bir sorun yaşamadım. Ayda yaklaşık 1200 TL fatura ödediğim bir hizmeti bu şekilde kullanamamak hem mağduriyet hem de zaman kaybı oluşturuyor.

1788400809 numaralı hizmetim için hattımın ve bina içi/dışı tesisatın teknik ekip tarafından yerinde detaylı olarak kontrol edilmesini, sürekli kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu döneme ilişkin yaşadığım mağduriyetin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, gerekirse aboneliğimi iptal etmeyi ciddi olarak değerlendireceğimi de belirtmek istiyorum.